📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Home Run
En Home Run queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Sabemos que a veces es necesario cambiar o devolver un producto, por eso contamos con una política clara y sencilla para que gestiones devoluciones y reembolsos de forma rápida y segura.
🔄 ¿Cómo iniciar una devolución o reembolso?
Para comenzar el proceso, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 4080-9067 con la siguiente información:
- Nombre y apellido
- Número de orden
- Motivo de la devolución (nos ayuda a mejorar)
Nos comunicaremos con vos a la brevedad para guiarte en los pasos siguientes.
Importante: Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, con su caja original y sin uso.
⏳ Plazos para solicitar una devolución
- Podés solicitar la devolución dentro de los 5 días corridos posteriores a la entrega o recepción del producto.
- Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones, salvo casos de falla de fabricación o error en el envío.
✅ Condiciones para aceptar devoluciones
- El producto debe estar sin uso y en su caja original.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
- Si tu compra tuvo envío gratuito por superar un monto mínimo, ese costo será descontado del monto a reembolsar.
💔 ¿Qué hacer si un producto llega dañado?
Si el producto llega con daños, seguí estos pasos:
- Contactanos por email o WhatsApp.
- Enviá tu nombre y apellido, número de orden y fotos claras del producto dañado.
- Nosotros nos encargaremos del cambio correspondiente y cubriremos todos los gastos de envío asociados.
- El producto debe devolverse en la misma caja en la que fue enviado.
💵 ¿Cuándo se realiza el reembolso?
- El reembolso se procesa una vez que recibimos y verificamos que el producto esté en condiciones originales.
- Se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
- Si pagaste con Mercado Pago, recordá que los tiempos para ver reflejado el dinero en tu cuenta o resumen bancario dependen de ellos.